3.1. Контрольный листок

Контрольный листок – это форма для систематического сбора данных и автоматического их упорядочения с целью облегчения дальнейшего использования собранной информации [1, 9–11, 38–45].

Контрольный листок – это бумажный бланк, на котором заранее напечатаны названия и диапазоны контролируемых показателей, с тем чтобы можно было легко и точно записать данные измерений и упорядочить их для дальнейшего использования. Этот инструмент (контрольный листок) служит средством для сбора и упорядочения первичных данных. Он используется для получения ответа на вопрос «Как часто встречаются изучаемые события?».

Применяются следующие виды контрольных листков:

• контрольный листок для регистрации измеряемого параметра в ходе производственного процесса;


• контрольный листок для регистрации видов несоответствий;


• контрольный листок для оценки воспроизводимости и работоспособности технологического процесса и т.п.

Предусматриваются следующие этапы выполнения сбора данных с использованием контрольных листков [1, 9–11, 30–45]:

1. Формулирование соответствующих вопросов относительно конкретных требований по качеству.


2. Выбор необходимых методов анализа данных и подтверждение их эффективности.


3. Правильное обозначение точек сбора данных в технологическом процессе.


4. Назначение добросовестного рабочего для сбора данных.


5. Оценка способностей и возможностей рабочего по своевременному сбору данных.


6. Разработка формы бланков для сбора данных (формы контрольных листков).


7. Подготовка инструкции по выполнению сбора данных.


8. Тщательная проверка разработанных бланков и инструкций.


9. Инструктаж и обучение рабочих.


10. Периодические проверки осуществления процесса сбора данных и получаемых результатов.

Форма контрольного листка разрабатывается в соответствии с конкретной ситуацией. В любом случае в нем указываются:

• объект изучения (например, наименование и/или чертеж изделия или детали);


• таблица регистрации данных о контролируемом параметре (например, линейный размер изделия или детали);


• место контроля (цех, участок);


• должность и фамилия работника, регистрирующего данные;


• дата сбора данных;


• продолжительность наблюдения и наименование контрольного прибора (если он применяется в ходе наблюдения).

В регистрационной таблице в соответствующей графе проставляются точки, черточки, крестики и другие условные знаки, соответствующие количеству наблюдаемых событий. Например, при регистрации количества событий могут быть использованы следующие символы:

Диапазон применения контрольных листков очень широк, а их виды весьма разнообразны. При подготовке контрольных листков нужно следить за тем, чтобы использовались наиболее простые способы их заполнения (цифры, условные значки), число контролируемых параметров было по возможности наименьшим, а форма листка была проста для заполнения и анализа. Бланки контрольных листков должны быть напечатаны на бумаге, исключающей расплывание чернил, и иметь удобный для хранения и использования формат.

В качестве примеров контрольных листков можно назвать:

• график температуры больного;


• контрольный листок для сбора данных об отказавших деталях телевизоров;


• контрольный листок для сбора информации о дефектах при производстве тентовых материалов и т.д.

Ниже приведены примеры контрольных листков для сбора информации.

По результатам сбора данных, произведенным для нескольких партий с использованием рассмотренного выше контрольного листка, может быть составлена сводная таблица.

Таблица 3.1
Сводная таблица результатов сбора информации